扬州华侨城全面聚焦精益管理 多点出击提质增效

今年以来，新冠疫情呈现反复多发态势，经济环境较为严峻。扬州华侨城锚定发展目标，积极落实《推进精益管理 增进价值创造》报告精神，充分运用精益思维，以提升精益管理水平为抓手，聚焦公司发展质量与效益，实现更高质量的经济价值、品牌价值、社会价值。

精进党建引领 深化变革理念  

扬州华侨城7月1日开展“精益管理激活力，提质增效创未来”创收动员大会,持续不断推动党建工作与精益管理深度融合。对标“精益管理10问”，扬州华侨城用实《精益管理应知应会学习要点》，迅速行动、精心组织开展深入学习研讨，从各部门、各条线制定精益管理工作方案，细化任务目标，责任到人，定期汇报任务推进情况，将精益管理实践落实到工作的全过程，推动企业提质增效。

精益细节把控 降本各显奇招

围绕全年任务指标，扬州华侨城及其文旅项目客观分析现状，细化达成路径，制定各项专项方案，成立攻坚小组。统一部署降本增效工作安排，用好“数据指挥棒”，上下联动，齐抓齐管。制定管理目标，严控责任落实；增强宣传引导，增强全员意识；强化细节把控，确保落实到位。

瞄准“人效比”。为全面提高员工积极性与主动性，实现人力成本有效管控，扬州华侨城建立科学有效的绩效考核评估体系，完善人力资源管理体系，优化制度规范，强化考核评价。同时，培养员工“一岗多能”，为缓解暑期运营压力，梦幻之城开展“二线支援一线”计划，打造多元化用工模式。

提高“节能率”。扬州华侨城倡导将“节约”落在每件小事上。办公用品按需领用，以旧换新；加强过程监督，做好资产盘点，及时纠错整改，避免资金浪费；利用能耗管控APP进行模拟推算，智能分析能耗需求；节约每一张纸、每一度电，提升员工个人节约意识，进一步优化园区能耗使用。

严控“支出率”。坚持预算引领，强化成本费用管控。稳步落实“抓安全、增服务”的工作重点，积极开展安全检查，提高设备运行效率，延长工程使用寿命；严格管控劳务外包需求，控制固定资产购置。

精心服务质量 优化品牌口碑

在精益管理的前提下，为更好地服务游客，增加其体验好感度，扬州华侨城文旅项目梦幻之城专注于点滴提升服务质量。

加强数据分析，用数据说话，以事实为依据，精确指导园区设备、灯光、餐饮等方面开、关闭时间，最大程度节省成本。设计服务动作，细扣主持话术，汇总经典话术50条，做到精益求精。细抠服务细节，针对不同的设备特点设计与游客的接触环节，挥手、点头、微笑、击掌，这些平时看似普通的动作，做到极致就是对匠人精神的最好诠释。

精准组合发力 促进经营创效

面对暑期竞争激烈的市场现状，各大景区纷纷拿出“必杀技”，一键激活旅游热度，扬州华侨城文旅项目梦幻之城也在不断找差距、抓落实，提品质、增实效。

增拓传播渠道。在人人都是自媒体的时代，全员发声不失为一种有效的转化途径。扬州华侨城文旅项目梦幻之城内部自上而下进行自主传播，外部通过多种媒体科学组合，重点围绕社交媒体KOL种草，主流媒体权威发声，多渠道增强梦幻之城品牌知名度。

创新整合营销。搭乘抖音直播快车，持续发力助力园区经营破局。通过6月底推出暑期专场直播，抖音达人带货，输出优质短视频内容，总曝光达8000W+，GMV破200万，实现品牌、效益双丰收，荣登扬州市抖音吃喝玩乐榜3大榜单榜首-游乐园种草榜、游乐园打卡榜、游乐园热销榜。

多元化招商经营。扬州华侨城文旅项目梦幻之城积极调整商业布局，优化购物动线，在人流密集区域增设外摆摊位、游客休憩区，进一步扩大经营面积，促进营销转化。同步，丰富场馆业态，在广陵书院开设沉浸式主题演艺，员工情景装扮，创新汉服租赁、茶点制作等“妙招”，打造“宋宴”高端定制宴席品牌，小革新促成大效益。

演艺经营化转型。在园区内开展演艺服装租赁项目，同步挖掘公司内部演艺人才共同开展园区演出活动，实现全员演艺，增强互动氛围。

精益管理不是一句口号，而是一点一滴实践的累积；不是一朝一夕之小事，而是持之以恒之信念。扬州华侨城将以精益管理为基点，以业绩为考核点，凝聚一心求发展，全力冲刺各项“大考”。