浙商银行扬州分行减费让利惠及2000余户小微企业

为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户服务减费让利政策要求，真正让减费让利的政策转化成为“我为群众办实事”，近日，浙商银行扬州分行加大降费政策宣导，通过多种渠道、多种方式积极宣传减费让利相关政策。

首先，充分加强员工内部学习管理。增强员工服务素质，提升行业服务效率，把优化企业账户服务当作一项政治任务来抓，全面灌输到每一位员工。辖内营业网点利用每周例会对减费让利政策进行全员学习，充分掌握助力实体企业发展的具体政策措施，确保工作人员在客户咨询以及业务办理过程中提供准确、便捷的服务。

其次，立足厅堂主阵地，多形式开展现场宣传。以营业厅为宣传主阵地，通过将最新的价格公示张贴在营业网点醒目位置，在厅堂摆放展架、显眼处摆放宣传折页、派发宣传折页，主动引导来厅堂的客户了解关于减费让利、服务实体经济的优惠政策，并介绍我行现行的各项优惠措施，让群众了解优惠政策、理解优惠政策、用好优惠政策。

三是开展精准宣传，积极开展外拓营销。通过“走出去”的方式，主动对接小微企业和个体工商户，开展入市场、访商场、进商圈、走商户的活动，通过发放宣传资料、开展政策宣讲方式进行宣传，通过讲解降费案例，解答客户疑问，讲透优惠政策，使客户真正了解政策内容和优惠项目，营造了良好的金融惠民环境。

据统计，2023年一二季度累计降费共惠及小微企业、个体工商客户2240户，降费让利笔数20789笔，降费金额14.28万元。

我行将持续落实支付服务减费让利措施，线上线下相结合，推动各项减费让利政策精准送达，进⼀步提高金融服务质效，为精准助力实体经济发展贡献力量。⼀是确保降费政策扎实落地。严格贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，持续评估执行效果，不断优化落实举措，确保服务不降低，政策落实不打折。二是做好服务收费价目公示和客户提示。做好服务收费价目的公示及对外公告，在营业网点做好对客户的主动告知，确保客户能充分知悉我行各项降费政策。三是广泛宣传保障政策覆盖。持续做好宣传和主动告知，开展“进商圈、进企业、进园区”进行实地宣讲保证客户知情权。（浙商银行扬州分行）