“姑娘，快帮我看看这钱还在不在！”10月30日傍晚，浙商银行扬州分行营业厅里，赵女士攥着女儿远程指导写下的求助纸条，声音颤抖地递到工作人员面前，赵女士反复艰难表示，“说不清，看纸条，看纸条！”
这场与时间赛跑的资金“保卫战”，在营业主管一个会意的眼神、柜员一串熟练的操作中悄然展开。查询系统显示：赵女士的23万元资金，因购买浙商银行理财被流动限制而安然无恙。原来，正是这份看似“不便”的理财产品配置，在关键时刻成了守护老人钱袋子的“金钟罩”。
“那个电话说我抖音支付要关闭免密功能，不然容易被不知不觉扣费……”惊魂未定的赵女士磕磕绊绊道出原委，原来昨晚在诈骗分子的诱导下，赵女士按要求拍摄身份证正反面发送给对方，还下载了不明软件，随后诈骗分子运用该软件远程操控赵女士的手机，强制打开微信、支付宝及多家银行手机银行，微信、支付宝接连失守，在赵女士察觉不对时，其他银行账户已被累计转走2.9万元。而浙商账户里的23万元，却因理财这道“安全闸”幸免于难。
守护不止于此。浙商银行扬州分行营业厅瞬间化身“反诈应急指挥中心”：重置银行卡密码、修复支付软件防护、设置非柜面交易限制……一套组合拳精准阻断风险蔓延。更令人动容的是，工作人员还主动为赵女士规划了“安全路线图”——前往人民银行核查征信，彻底扫除身份信息泄露的阴霾。
在这场现代版“盗银记”中，最温暖的莫过于那张被汗水浸透的纸条。当语言表达受阻时，文字成了沟通的桥梁，工作人员俯身解读的专注，恰是“金融为民”最生动的注脚。
“本来以为养老钱‘打水漂’了，浙商银行真令人安心！”赵女士的感慨，道出了万千客户的心声。从理财产品无意间筑起的资金防线，到工作人员主动延伸的防护网络，这场虚实交织的攻防战让我们看见：守护百姓“钱袋子”，需要的不仅是风控系统的精准预警，更是每个金融岗位对“人”的温暖体察。（浙商银行扬州分行 周航 陈高君）
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