简化开户流程，让支付只见便利“不见外”

“谢谢，真是太感谢了！”近日，外籍友人伊曼纽尔在浙商银行扬州分行的营业大厅内拿着新开银行卡，脸上露出了灿烂的笑容，他竖起大拇指，用英语连连致谢。这是怎么回事呢？



原来伊曼纽尔刚从非洲的乌干达来到中国，他的弟弟在浙商银行扬州分行附近的扬州大学读书，此次来华是计划与弟弟暑假在中国旅游，只办了三个月签证，目前住在酒店。伊曼纽尔告诉工作人员，他们国家都是使用现金和银行卡支付，没想到中国移动支付如此普及，由于没有银行卡和手机，消费十分不便，于是他先实名办理了手机卡，然后在弟弟的带领下来到浙商银行询问来华旅游能否办卡，由于伊曼纽尔不会说中文，在来银行之前，他对能否成功办卡很是担忧。



工作人员热情地接待了伊曼纽尔，营业主管在核实证件、了解开卡目的后，表示伊曼纽尔符合简易开卡要求，随即安排一名精通英语的专业大堂人员详细指导填写开卡需要提供的信息，并开放境外个人账户业务专窗，由熟练的柜面人员办理开卡业务。



柜面人员一边快速为其办卡，一边为伊曼纽尔详细讲解用卡安全知识，大堂人员在旁协助客户下载手机银行，绑定微信等第三方支付平台。不到二十分钟，便办理完成所有业务，伊曼纽尔当即连连称赞：“在中国办理银行卡真迅速、真便捷！”同时，浙商银行扬州分行还为客户贴心准备了“零钱包”，暖心地提示客户：“浙商银行的自助设备也早已具备外卡取现功能，并且可支取小面额人民币现钞，即来即取。”伊曼纽尔脸上顿时露出了惊喜而又难以置信的表情：“你们的服务太棒了！这个零钱包好看又很实用，相信接下来在中国将会是非常愉快的一段旅程！”



这个案例，只是浙商银行扬州分行优化境外来华人员支付服务的一个缩影。今年以来，为畅通支付渠道，让支付只见便利“不见外”，浙商银行迅速行动，从开通外卡取现、整治拒收畅通现金服务、优化账户服务、开通外币现钞兑换等多渠道并举切实提升境外来华人员的支付便利水平，营造优质、便捷、安全的支付环境，让境外来华人员充分感受到浙商银行有温度的支付服务。